Um facilitador deve saber orientar produtivamente as reuniões, ser capaz de coordenar várias idéias em conjunto, ajudar o grupo a dedicar seus esforços a objetivos viáveis, definidos pelo conjunto de seus integrantes. Além disso, o facilitador deve ser considerado, pelos membros do grupo, como alguém confiável e neutro.

O Trabalho do Facilitador

Seu papel mais importante é criar condições para que a confiança entre os integrantes do grupo possa crescer, na medida em que o projeto se desenvolve. Abertura e sinceridade, ausência de "jogos de poder", e compartilhar idéias ajuda a criar relacionamentos produtivos.

O facilitador constrói essa base de confiança e compromisso através de:

 
• mostrar às pessoas do grupo uma nova maneira de compartilhar infomações e recursos.
• Estabelecer sessões de brainstorm para permitir que as idéias de todos sejam colocadas, sem preocupações com críticas ou metodologia.
• Ajudar a articular, de forma conseqüente, os comentários, questões e preocupações discutidos nas reuniões
• Certificar-se de que todos os membros do grupo estão sendo informados de todas as decisões tomadas.
• Envolver também aqueles membros que não costumam se manifestar.
• Estar orientado para os objetivos e para o processo. Manter, nas reuniões, as discussões focadas no objetivo do grupo. Estar alerta e sensível para a fina linha que separa os assuntos úteis, relacionados com a reunião de outros temas sem maior interesse.
• Discutir assuntos controvertidos e polêmicos cuidadosamente, buscando chegar a uma conclusão consensual.
• Estar atento para o modo como as decisões estão sendo tomadas, e inclusive conhecer os métodos usados nas organizações onde atuam os membros do grupo.

Qualidades do Facilitador

Se a coalizão pretende ser bem sucedida, seus facilitadores devem reconhecer a utilidade e importância da integração entre os participantes (pessoas e organizações) que compartilham da parceria.

Para promover tal coesão, o facilitador eficiente deve procurar desenvolver os seguintes talentos:

 
• Uma atitude mental positiva, especialmente quando há pessoas prevendo o fracasso de um projeto que ainda nem teve a chance de ser bem sucedido.
• Forte compromisso com os objetivos do grupo.
• Habilidade de escutar e refletir sobre o que lhe é apresentado.
• Neutralidade. Se questões controvertidas surgirem, o facilitador deve garantir a todos o direito de se expressar em uma atmosfera de confiança, respeito e conforto.
• Perceber colocações que foram não expressas, e procurar fazer com que sejam externadas.
• Consciência do momento em que deve ser facilitador e quando está sendo um participante, como os outros, nas discussões do grupo.
• Habilidade para aproveitar os momentos oportunos para encerrar, mediante o consenso do grupo, uma discussão e passsar para o próximo assunto.
• Talento para comunicação interpessoal, que inclui a capacidade de tratar a todos por igual, dedicando-lhes a mesma atenção e direito para se expressarem.

Onze fatores que inibem coalizões

1. Competitividade.
2. Liderança mais diretiva que participativa, desencorajando a tomada de decisões pelo grupo.
3. Inflexibilidade ao agendar as reuniões e atividades do grupo.
4. Falta de compreensão sobre como trabalham os representantes das outras organizações, do governo, das escolas, da igreja etc.
5. Existência de um projeto secreto do facilitador, visando primeiramente o seu progresso pessoal.
6. Hipocrisia com relação à necessidade de compartilhar informações.
7. Urgência freqüente na tomada de decisões, pressionando para resolver as questões sem a discussão adequada por todo o grupo e sem resolver as opiniões conflitantes.
8. Mais entusiasmo para falar que para ouvir.
9. Preferência por fazer as coisas sozinho, em vez de negociar o apoio dos outros.
10. Projeta as ações da aliança sempre de cima para baixo.
11. Ausência de um procedimento para tomar decisões em grupo e resolver desacordos quando surgirem.

Um Toque para os Facilitadores

Escreva um diário de suas atividades, pois este relato permitirá traçar todo o processo de desenvolvimento da coalizão e a análise objetiva do seu progresso.